basketgoods.ru +7 (929) 929-81-86 +7 (929) 929-81-86 basketgoods.ru@yandex.ru с 10:00 до 20:00 $$$
117420Москва

+7 (929) 929-81-86
Мы работаем с 10-00 до 20-00 (ежедневно)

Возврат и обмен товара в магазине Basketgoods

Возврат товара

возврат товараУважаемые клиенты нашего магазина!

Закон РФ «О защите прав потребителей» даёт покупателю полное право вернуть в магазин стройматериалов, приобретённый им товар, если он имеет фабричный брак или не подходит клиенту по каким-нибудь параметрам. Во избежание недоразумений, клиент должен внимательно ознакомиться, с простыми правилами обмена и возврата различных товаров в магазин стройматериалов.

Возврат бракованного товара

Если при внимательном осмотре доставленного курьером или по почте товара клиент интернет-магазина обнаружит фабричный брак или дефект, появившейся в период транспортировки товара, покупатель имеет полное право потребовать возврат финансовых средств либо обмен товара без внесения оплаты за его стоимость и доставки при следующих условиях:

·       У покупателя должен быть чек из интернет-магазина;

·       Предъявление претензии в течение установленного законом РФ срока гарантии (если не указан гарантийный срок, то он составляет четырнадцать суток с момента ее приобретения);

·       Предъявление различных доказательств, что дефект у товара не появился в результате неправильной доставки товара.

Для подтверждения данного факта, что изъян появился не из-за неправильной транспортировки товара, в сертифицированном сервисном центре либо специальном органе технической экспертизы проводится экспертиза товара, организации после проведения экспертизы выдают продавцу заключение о причинах повреждения товара. Если экспертиза всё-таки установит, что дефект у товара не является производственным браком и продавец/производитель не несёт ответственность за появление дефекта, то клиент обязан возместить продавцу денежные средства на хранение товара, его доставку и проведение экспертизы.

Немотивированный отказ от товара

Покупатель вправе вернуть в интернет-магазин приобретённый им товар, не указывая причин, если товар ему не подходит по величине, оттенку, качеству, форме либо по иным параметрам, при чётком соблюдении данных условий:

·       Товар имеет свой первоначальный вид (полная комплектация и фабричная упаковка) и не имеет различных повреждений, полученных из-за клиента;

·       У покупателя должен быть чек из интернет-магазина стройматериалов;

·       Покупатель должен предъявить претензию в течение четырнадцати суток с момента покупки строительного материала.

Покупатель оплачивает только лишь услуги транспортной организации, а магазин компенсирует клиенту цену товара в течение десяти рабочих дней после транспортировки товара. Если клиент хочет использовать для возврата товара нашу службу доставки, цену услуги и время забора товара можно узнать у консультанта нашего магазина строительных материалов.

Отказ от возврата и обмена товара

Интернет-магазин не производит возврат товара в следующих случаях:

·       Клиент нарушил условия хранения и использования купленных строительных материалов;

·       Приобретенный товар был поврежден из-за потребителя: различные дефекты в виде пятен, сколов, царапин, трещин и нарушение целостности фабричной упаковки;

·       Нарушение комплектации приобретенного товара (отсутствие нормативной документации, запчастей и аксессуаров).

·       Товар, который продается клиенту ТОЛЬКО коробками (не считая сезонной распродажи), подлежит возврату либо обмену ТОЛЬКО полной коробкой при наличии заводской упаковки!

·       Продукция, которая была, продана во время сезонной распродажи, не подлежит возврату и обмену!

Более полная информация о правах клиентов изложена в Законе РФ «О защите прав потребителей».